¿Qué hace el jefe de sala del casino?

¿Alguna vez se preguntó qué hace un jefe de sala de casino? El trabajo puede parecer muy fácil si estás observando desde una mesa de blackjack y puede parecer bastante difícil cuando ves que el jefe de sala cambia frenéticamente las cartas, contesta el teléfono, un jugador molesto le grita, tira un borracho y llena mucho papeleo en el podio de boxes. ¿Cuál es la primicia que podrías preguntarte?

Responsabilidades del jefe de boxes

El trabajo ha cambiado mucho a lo largo de los años. El jefe de sala era originalmente el gerente del casino o uno de los gerentes. El "jefe de sala" de hoy puede ser responsable de ver algunos juegos de mesa, ejecutar un hoyo de una docena de juegos o ejecutar varios pozos de juegos de mesa y todos los supervisores de piso que están viendo los juegos y los crupieres en esos pozos. El trabajo sigue siendo uno de los más buscados de todos los trabajos de casino.

A veces, los trajes que ven varios boxes se denominan directores de boxes. Independientemente, el trabajo comienza con la capacidad de observar a los distribuidores en busca de errores y garantizar que se sigan los procedimientos adecuados, que los pagos se manejen correctamente y que los invitados sean tratados adecuadamente.

Los supervisores de piso estarán en contacto directo y constante con los concesionarios e invitados. El jefe de sala supervisará la sala y el papeleo involucrado.

El papeleo incluye hojas de clasificación de jugadores, hojas de inventario de juegos de mesa, comprobantes de llenado y crédito de la mesa (fichas), informes de turno, documentos MTL y CTR, y cualquier otro elemento requerido por las regulaciones bancarias del Título 31 de EE. UU. En Nevada, originalmente se llamaban Reg. 6-G, pero las regulaciones bancarias ahora han tenido prioridad.

Disputas de jugadores

Debido a errores del jugador o del crupier, ocasionalmente habrá disputas en los juegos de mesa. El jefe de sala puede ser llamado como autoridad final con respecto a desacuerdos o solicitudes. Un conocimiento profundo de todas las reglas y regulaciones de los juegos de mesa es imprescindible para el trabajo de jefe de sala. Las disputas extendidas pueden requerir la presencia del gerente del casino o del gerente de turno, y la Agencia Reguladora del Casino o la Junta de Control de Juegos.

Además de la gestión del piso del casino, como el crédito, la vigilancia, la protección del juego, las composiciones y el lápiz (programación diaria de la mesa del crupier y dotación de personal), los jefes de sala son responsables de innumerables trabajos de papeleo de oficina.

Papeleo

El papeleo necesario para administrar el departamento de juegos de mesa de un gran casino es considerable. Los jefes de boxes y los supervisores de piso a menudo son responsables de manejar los horarios de los distribuidores, los cambios de turno, el tiempo libre personal, las vacaciones y la programación regular. El entrenamiento y las revisiones del distribuidor y el supervisor de piso son estándar, así como el entrenamiento en interacción con los huéspedes, entrenamiento, protección del juego y papeleo del piso, como ganancias y pérdidas de invitados y mesas, y procedimientos adecuados para rellenos, créditos e inventario de mesas.

El conteo de cartas, las trampas y las estafas también están en el programa de capacitación para que los supervisores entiendan qué buscar y cómo combatir los problemas.

También es posible que deban prepararse informes de turnos diarios para los gerentes de turno, pero el papeleo fuera de horario suele ser rápido. Un turno estándar de ocho horas generalmente incluye tres o cuatro descansos cortos; uno de los cuales es de al menos media hora para un período de comida.

Escala de pago

Por lo general, a los jefes de sala se les paga más que a los hombres que ven juegos de dados y supervisores de piso. Cuando las tareas de jefe de sala incluyen la mayoría de las tareas enumeradas anteriormente, el puesto a menudo comienza en aproximadamente $ 24 por hora. Algunos jefes de sala reciben un sobre, que es una pequeña parte de lo que gana el crupier, independientemente de si los crupieres van por su cuenta o comparten sus propinas con otros crupieres.

No se preocupe si esto no es para usted, ¡hay muchos trabajos de casino diferentes!