Una entrevista con una familia nielsen

La longevidad de cada programa de televisión depende de las calificaciones de Nielsen, que se basan en los hábitos de visualización de las familias estadounidenses. Esto incluye ver grabaciones de DVR y transmisión por Internet.

¿Cómo obtiene Nielsen las calificaciones? La empresa contrata a familias de todos los grupos demográficos del país para que se conviertan en familias oficiales de Nielsen. Cada familia representa un número específico de hogares en un mercado (Nueva York, Los Ángeles, etc.) y ayuda a determinar el "porcentaje" de visualización que genera cada programa.

¿Alguna vez te has preguntado quiénes son estas familias Nielsen? Aquí hay una entrevista de preguntas y respuestas con Barb Crews, miembro de una ex familia de Nielsen:

¿Cómo se le acercó para convertirse en una familia nielsen?

Creo que fue un golpe en la puerta. No recuerdo si recibimos una llamada telefónica de antemano, pero no lo creo. Hicieron varias preguntas de calificación. Nos pidieron participar tres o cuatro años antes y todos estábamos preparados para hacerlo. Cuando vinieron a hacer un recorrido previo a la instalación, descubrieron que no podían hacerlo porque teníamos una grabadora DVR y Nielsen no estaba preparado para eso. Cuando nos preguntaron por segunda vez, les dije eso y Nielsen ahora tenía una forma de monitorear ese equipo.

¿En qué consistió el proceso de configuración y cómo funcionó el proceso de seguimiento?

La puesta a punto fue absolutamente loca. Antes que nada, tengo que decirte que aunque somos solo dos personas, tenemos una casa grande y muchos televisores. Cada televisor tenía que ser monitoreado, incluso uno que solo se usaba para VCR y DVD en una habitación de invitados.

Tuvimos seis o siete personas aquí durante todo un día, desde las 8 de la mañana hasta las 7 de la noche, configurando nuestro sistema, y ​​ni siquiera se detuvieron para almorzar. Los encargados de la configuración también son los técnicos que controlan su equipo mientras usted es una familia Nielsen. Entonces, por ejemplo, hay un tipo que tenía nuestro estado y su contraparte en otros estados cercanos vinieron y lo ayudaron a establecerse. Nos dijeron que era una de las instalaciones más grandes que habían hecho.

Cada televisor tenía un sistema informático conectado y toneladas de cables. Cada decodificador de cable, VCR o grabadora de DVD tenía que estar conectado y monitoreado. Así que había cables por todas partes. Se necesitaron varias horas por televisor para que todo funcionara.

Después de la instalación, cada televisor tenía una pequeña caja de monitoreo con un control remoto. Cada persona en el hogar tenía un número, con un número adicional para invitados. Cada vez que veíamos la televisión, usábamos el control remoto para iniciar sesión con quién estaba viendo la televisión. La luz de la caja de monitoreo se encendería para esa persona o personas en particular. Si no usó el control remoto para registrarse cuando se encendió el televisor, las luces comenzarían a parpadear y parpadear hasta que alguien se registrara. De la forma en que lo configuró Nielsen, también tendríamos que "actualizar" quién lo estaba viendo cada 45 minutos. Entonces, a los 45 minutos de un espectáculo, las luces comenzarían a parpadear hasta que presionáramos el botón nuevamente.

El cambio de canales, etc., no lo afectó. Registraba todo eso automáticamente. Básicamente, solo teníamos que asegurarnos de haber iniciado sesión con nuestros botones en el cuadro de monitoreo. Por lo que tengo entendido, si me alejaba de la televisión y la dejaba encendida durante unas horas si las luces parpadeaban, la computadora entendía que no había nadie mirando y no contaba ese programa en particular. Nos acostumbramos a hacerlo bastante rápido y no fue un problema en absoluto.

Una vez que estuvo en funcionamiento, ¿reanudó su horario de visualización normal o reconsideró sus hábitos?

Al principio, ciertamente éramos un poco más conscientes de ello, pero no reconsideramos ni cambiamos nuestros hábitos de visualización.

¿Se rastrearon todos los programas que viste?

Todo fue rastreado a menos que no presionáramos nuestros botones, y luego Nielsen asumió que nadie estaba mirando o (estábamos) fuera de la habitación. Tomaron tanto tiempo y tenían tanto equipo invertido en nuestra casa que sentimos que teníamos que asegurarnos de cumplir con nuestra parte del trato y asegurarnos de que nuestro seguimiento estuviera activado en todo momento. Podríamos haber ignorado las luces intermitentes, pero esa es la única forma en que algo no habría sido monitoreado.

Si había más de un programa que querías ver, ¿cómo tomaste la decisión?

Usamos la grabadora DVR por cable, que Nielsen también monitoreó, para que pudieran saber cuándo veíamos esos programas, o incluso cuándo miramos DVD.

¿Hiciste un seguimiento de las calificaciones de Nielsen?

Si te refieres a míralos cuando se anunciaron, a veces, pero no a menudo. De vez en cuando me divertía mucho cuando éramos espectadores de la mayoría de los 10 programas principales, pero eso rara vez sucedía.

¿Alguna vez viste un programa porque estaba a punto de cancelarse?

Definitivamente no.

¿Alguna vez viste un programa basado en la recomendación de un amigo?

Creo que la charla sobre el agua fría ayudó a influir en nosotros para finalmente ver algunos de los reality shows. (Nosotros) no los vimos las primeras temporadas.

¿Le pagaron por ser una familia nielsen?

Sí, pero mínimamente. Recibimos $ 50 cada seis meses por un total de $ 200. Nos dijeron que recibiríamos un regalo de agradecimiento de $ 100 al final de los 24 meses, pero aún no lo hemos recibido. Creo que tendré que llamarlos.

¿Cuánto tiempo fuiste de la familia Nielsen?

Dos años.

¿Qué se siente al tener este tipo de poder?

Cualquiera que me conozca sabe que me encanta dar mi opinión, así que no había duda de que haría esto cuando me lo pidieran. No estoy seguro de cuánto ayudó a mis favoritos en particular, pero sentí que teníamos una votación. Por lo que tengo entendido, no hay muchas familias en todo el país que hagan el seguimiento / seguimiento que hicimos, así que fue emocionante que nos eligieran.

Me impresionó muchísimo la seriedad con la que se tomó todo. Nos llamaron varias veces durante los 24 meses para asegurarnos de que todos los datos personales actuales fueran los mismos, por ejemplo, una encuesta personal sobre los automóviles que teníamos, computadoras, cosas así. Si añadíamos algún equipo nuevo (por ejemplo, un televisor nuevo), lo instalarían por nosotros y nos daban un pequeño estipendio por permitirles controlarlo.
El equipo estaba conectado a una línea telefónica y se descargaba todas las noches en medio de la noche, por lo que si algo no estaba bien o no estaba grabando bien, lo sabrían de inmediato y recibiría una llamada telefónica. El representante / técnico saldría y averiguaría qué estaba mal. Como dije, se lo tomaron muy en serio y también fueron muy conscientes de no entrometerse más de lo necesario. Tuvimos un representante maravilloso que estuvo con nosotros los 24 meses completos.